Thực hiện chỉ đạo của lãnh đạo Bộ Công an và Giám đốc Công an thành phố Hà Nội về cải cách hành chính, chuyển đổi số và nâng cao hiệu quả phục vụ nhân dân, Phòng Cảnh sát giao thông tiếp tục công khai số điện thoại cá nhân của Đội trưởng các đội công tác có chức năng tuần tra, kiểm soát, xử lý vi phạm và giải quyết thủ tục hành chính.
Việc công khai số điện thoại cá nhân của Đội trưởng các đội công tác nhằm phát huy hơn nữa hiệu quả công tác tiếp nhận phản ánh, đóng góp ý kiến của người dân theo từng lĩnh vực, địa bàn phụ trách, thể hiện tinh thần gần dân, trọng dân, vì nhân dân phục vụ.
Theo đó, các cá nhân, tổ chức có thể nhắn tin, gọi điện (qua Zalo, Viber) đến số điện thoại của Đội trưởng các đơn vị để phản ánh, đóng góp ý kiến liên quan đến công tác bảo đảm trật tự an toàn giao thông hoặc hoạt động của lực lượng Cảnh sát giao thông Hà Nội. Thông tin được tiếp nhận kể cả trong và ngoài giờ hành chính.
Ngoài ra, người dân có thể phản ánh vi phạm, tai nạn, ùn tắc giao thông hoặc tình hình tội phạm trên các tuyến giao thông qua các kênh: Trực ban Phòng Cảnh sát giao thông: 0243.942.4451; Trung tâm điều khiển giao thông (Phòng Cảnh sát giao thông): 0692.196.550 hoặc ứng dụng iHanoi (trên điện thoại thông minh). Mọi thông tin sẽ được tiếp nhận, xử lý kịp thời theo quy định.